B2B Customer Success Manager (고객성공매니저)
구분
Recruit
직군
Sales
직무
Account Executive
경력사항
경력 1년 이상
근무지
주식회사 스케일업스쿼드대한민국 서울특별시 중구 장충단로13길 20, 현대시티타워 12층 무신사 스튜디오 B-11호


| 그로스메이커팀 ​소개

  • 그로스메이커팀은 ​대한민국 ​스타트업의 성장 ​서비스를 만드는 스타트업이에요. 마케팅 ​시장을 ​재편하기 위한 ​도전을 하고 있어요.
  • 우리는 ​지금 '에이전시 ​모델'로 ​보여질 수 ​있지만, ​탑 ​레벨 그로스마케터들의 경험과 ​방법론을 ​표준화하여, 스타트업이 일관되고 ​수준 ​높은 ​성장을 만들어갈 수 ​있는 서비스 ​플랫폼을 ​운영하고 있습니다.
  • 2023년 ​4월 법인 ​설립 ​후 200여 개의 ​스타트업을 만나오며, ​지속가능한 성장을 위해 실제 매출에 직결되는 성과들을 만들어 오고 있습니다.
  • "결국은 핵심 지표의 성장이다." 라는 철학을 가지고, 모든 기업의 성장을 '효율적'으로 만드는 것이 목표입니다.
  • 앞으로 그로스메이커팀은 그로스마케팅을 넘어, 수 많은 기업의 성장 데이터와 AI 기술을 활용해 마케팅 시장 자체를 개선 시키고자 합니다.
  • 마케팅 시장 재편에 함께 도전하고 싶으신 분, 바로 그로스메이커팀에 합류해 주세요.



| 합류하게 될 팀 소개

Account Executive(AE)

  • AE는 ‘고객의 성장을 설계하고, 회사의 성장을 가속화한다’는 미션 아래, 고객이 가진 예산과 상황을 정확히 이해하고, 그 안에서 가장 효과적인 성장 솔루션을 제안합니다. 우리는 고객이 원하는 가치를 발굴하고 제공함으로써, 고객사와 그로스메이커가 함께 성장하는 팀이 되기 위해 모든 역량을 집중하고 있습니다.
  • AE는 두 가지 역할로 나뉘어 있습니다. Account Manager (AM) 신규 고객 발굴, 제안, 협상, 계약 체결을 중심으로 활동하며, ARR(Annual Recurring Revenue, 연간 반복 매출) 증대와 직결되는 업무를 담당하고, Customer Success Manager (CSM)는 계약 이후 고객사가 서비스를 제대로 활용해 성과를 낼 수 있도록 돕는 역할을 합니다.
  • 단순한 영업을 넘어 데이터·AI·콘텐츠·관계 구축까지 아우르는 새로운 형태의 세일즈 역할을 수행합니다. 고객의 예산에 맞는 최적의 상품 추천을 통해 만족도를 높이고, 동시에 장기적인 파트너십을 구축하여 고객의 LTV(Life Time Value, 고객 생애 가치)를 극대화하는 것을 목표로 합니다
  • AE는 단순히 매출 목표를 달성하는 역할을 넘어서, 고객이 가진 자원 안에서 최고의 성과를 내도록 돕는 파트너로서 장기적인 신뢰 관계를 구축합니다.
  • 우리는 최신 세일즈 테크와 AI를 적극적으로 도입하여 데이터 기반 세일즈 프로세스를 구축하고 있으며, 이를 통해 효율성과 임팩트를 극대화합니다.
  • 고객의 목표 달성을 지원하고, 만족도와 이용 기간을 극대화하며, LTV(Life Time Value, 고객 생애 가치) 증대를 책임집니다.



| 우리가 해결 해야 할 문제

문제 정의

  • 그로스메이커의 Account Executive팀은 고객의 비즈니스 성장 파트너로서, 그로스메이커가 추구하는 ‘지속 가능한 매출 성장’의 가치를 고객사 안에 정착시키는 팀이에요.
  • AE는 고객의 예산과 상황을 정확히 이해하고, 그 안에서 가장 효과적인 성장 솔루션을 제안하며 단순 영업을 넘어 고객 성장 설계자로 역할을 합니다.
  • 그동안 그로스메이커는 데이터·AI·자동화를 기반으로 시장에서 의미 있는 성과를 만들어왔고, 빠른 속도로 성장해왔습니다.
  • 이제는 더 큰 도약을 위해, 고객에게 최적의 가치를 제공하면서도 예측 가능하고 반복 가능한 세일즈 구조를 만드는 것이 필요합니다.
  • 시장 환경과 고객 니즈에 맞는 전략적 접근과, 체계적인 실행력을 통해 혁신을 가속화하고 싶어요.


이렇게 해결하고 싶어요

  • 고객의 예산과 목표에 최적화된 성장 전략을 수립하여, 고객사와 그로스메이커가 함께 성장하는 구조를 만들고 싶어요.
  • 데이터와 AI를 기반으로 잠재 고객을 정확히 발굴·타겟팅하고, 매출과 직결되는 세일즈 퍼널을 최적화하고 싶어요.
  • 세일즈 과정에서 쌓이는 인사이트와 사례를 데이터 기반의 학습 및 공유 시스템으로 정착시켜, 개인의 성과를 넘어 팀 전체의 역량과 인재 밀도를 강화하고 싶어요.
  • 단기적인 계약 달성에 머무르지 않고, 고객의 LTV(생애가치)를 높이는 장기적 파트너십을 구축하고 싶어요.



[주요 업무] 이런 역할을 기대해요

🔹 고객 성장 설계 & 지원

  • 고객사의 예산·상황·목표를 정확히 이해하고, 그에 맞는 최적의 상품·솔루션을 제안합니다.
  • 단기 계약에 그치지 않고, 재계약·업세일·복귀 유도까지 연결되는 성장 기회를 함께 설계합니다.


🔹 세일즈 실행 & 프로세스 관리

  • 리드 발굴 → 상담 → 제안 → 협상 → 계약 → 재계약까지 세일즈 사이클 전 과정을 리딩합니다.
  • 고객 피드백을 수집·반영하여 고객 만족도와 계약 유지율을 높입니다.


🔹 데이터·AI 기반 세일즈 운영

  • CRM, AI 리드 스코어링, 자동화 툴을 적극 활용하여 스마트 세일즈를 실행합니다.
  • 세일즈 퍼널 데이터를 분석·관리하고, 병목 구간을 개선해 성과 극대화를 추구합니다.


🔹 콘텐츠 제작 & 관계 강화

  • 고객 설득을 위한 제안서, 케이스 스터디, 인사이트 리포트 등을 제작합니다.
  • 고객과의 신뢰 관계를 공고히 하여, 장기적 파트너십 및 LTV 증대를 실현합니다.



[자격 요건] 이런 분과 함께하고 싶어요

  • 데이터 기반 사고: 수치를 근거로 세일즈 성과를 분석하고 개선한 경험이 있는 분
  • B2B 세일즈 경험: 신규 발굴, 제안, 협상, 계약, 재계약까지 Full-cycle 세일즈 경험(1년 이상)
  • 고객 중심 태도: 고객의 예산·상황을 고려한 맞춤형 제안 경험이 있는 분
  • 툴 활용 역량: CRM, 세일즈 자동화 툴, 데이터 분석 툴 활용 경험이 있는 분
  • 문제 해결 태도: 고객의 “왜?”를 집요하게 파고들고, 해결 방안을 찾아 실행하는 태도
  • 협업 역량: 마케팅, 제품, 데이터 담당자 등 다양한 직군과 원활히 협업한 경험



[우대 사항] 이런 경험도 좋아요

  • 데이터·AI 기반으로 세일즈 프로세스를 고도화한 경험
  • 신규 영업부터 재계약·업세일까지 세일즈 사이클 전체를 직접 관리한 경험
  • 다양한 산업군·고객사를 동시에 담당하며 복합 KPI를 관리한 경험
  • 단기 매출보다 고객 예산 최적화·LTV 증대 구조를 설계하고 개선한 경험
  • 세일즈와 마케팅, 콘텐츠를 융합해 가치 중심 제안을 수행한 경험



| 그로스메이커팀 합류 여정

  • 서류접수 > 1차 온라인 인터뷰(컬처핏/직무 인터뷰) > 2차 대면 인터뷰(컬처핏/직무 심화 인터뷰) > 처우 협의 > 최종합격


유의사항

  • 채용 완료 시, 포지션이 조기 마감 될 수 있습니다.
  • 포지션에 따라 추가 인터뷰, 코딩 테스트, 레퍼런스 체크와 같은 프로세스가 진행 될 수 있습니다.
  • 지원 서류에 허위 사실이 있는 경우, 채용이 취소 될 수 있습니다.
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B2B Customer Success Manager (고객성공매니저)


| 그로스메이커팀 ​소개

  • 그로스메이커팀은 ​대한민국 ​스타트업의 성장 ​서비스를 만드는 스타트업이에요. 마케팅 ​시장을 ​재편하기 위한 ​도전을 하고 있어요.
  • 우리는 ​지금 '에이전시 ​모델'로 ​보여질 수 ​있지만, ​탑 ​레벨 그로스마케터들의 경험과 ​방법론을 ​표준화하여, 스타트업이 일관되고 ​수준 ​높은 ​성장을 만들어갈 수 ​있는 서비스 ​플랫폼을 ​운영하고 있습니다.
  • 2023년 ​4월 법인 ​설립 ​후 200여 개의 ​스타트업을 만나오며, ​지속가능한 성장을 위해 실제 매출에 직결되는 성과들을 만들어 오고 있습니다.
  • "결국은 핵심 지표의 성장이다." 라는 철학을 가지고, 모든 기업의 성장을 '효율적'으로 만드는 것이 목표입니다.
  • 앞으로 그로스메이커팀은 그로스마케팅을 넘어, 수 많은 기업의 성장 데이터와 AI 기술을 활용해 마케팅 시장 자체를 개선 시키고자 합니다.
  • 마케팅 시장 재편에 함께 도전하고 싶으신 분, 바로 그로스메이커팀에 합류해 주세요.



| 합류하게 될 팀 소개

Account Executive(AE)

  • AE는 ‘고객의 성장을 설계하고, 회사의 성장을 가속화한다’는 미션 아래, 고객이 가진 예산과 상황을 정확히 이해하고, 그 안에서 가장 효과적인 성장 솔루션을 제안합니다. 우리는 고객이 원하는 가치를 발굴하고 제공함으로써, 고객사와 그로스메이커가 함께 성장하는 팀이 되기 위해 모든 역량을 집중하고 있습니다.
  • AE는 두 가지 역할로 나뉘어 있습니다. Account Manager (AM) 신규 고객 발굴, 제안, 협상, 계약 체결을 중심으로 활동하며, ARR(Annual Recurring Revenue, 연간 반복 매출) 증대와 직결되는 업무를 담당하고, Customer Success Manager (CSM)는 계약 이후 고객사가 서비스를 제대로 활용해 성과를 낼 수 있도록 돕는 역할을 합니다.
  • 단순한 영업을 넘어 데이터·AI·콘텐츠·관계 구축까지 아우르는 새로운 형태의 세일즈 역할을 수행합니다. 고객의 예산에 맞는 최적의 상품 추천을 통해 만족도를 높이고, 동시에 장기적인 파트너십을 구축하여 고객의 LTV(Life Time Value, 고객 생애 가치)를 극대화하는 것을 목표로 합니다
  • AE는 단순히 매출 목표를 달성하는 역할을 넘어서, 고객이 가진 자원 안에서 최고의 성과를 내도록 돕는 파트너로서 장기적인 신뢰 관계를 구축합니다.
  • 우리는 최신 세일즈 테크와 AI를 적극적으로 도입하여 데이터 기반 세일즈 프로세스를 구축하고 있으며, 이를 통해 효율성과 임팩트를 극대화합니다.
  • 고객의 목표 달성을 지원하고, 만족도와 이용 기간을 극대화하며, LTV(Life Time Value, 고객 생애 가치) 증대를 책임집니다.



| 우리가 해결 해야 할 문제

문제 정의

  • 그로스메이커의 Account Executive팀은 고객의 비즈니스 성장 파트너로서, 그로스메이커가 추구하는 ‘지속 가능한 매출 성장’의 가치를 고객사 안에 정착시키는 팀이에요.
  • AE는 고객의 예산과 상황을 정확히 이해하고, 그 안에서 가장 효과적인 성장 솔루션을 제안하며 단순 영업을 넘어 고객 성장 설계자로 역할을 합니다.
  • 그동안 그로스메이커는 데이터·AI·자동화를 기반으로 시장에서 의미 있는 성과를 만들어왔고, 빠른 속도로 성장해왔습니다.
  • 이제는 더 큰 도약을 위해, 고객에게 최적의 가치를 제공하면서도 예측 가능하고 반복 가능한 세일즈 구조를 만드는 것이 필요합니다.
  • 시장 환경과 고객 니즈에 맞는 전략적 접근과, 체계적인 실행력을 통해 혁신을 가속화하고 싶어요.


이렇게 해결하고 싶어요

  • 고객의 예산과 목표에 최적화된 성장 전략을 수립하여, 고객사와 그로스메이커가 함께 성장하는 구조를 만들고 싶어요.
  • 데이터와 AI를 기반으로 잠재 고객을 정확히 발굴·타겟팅하고, 매출과 직결되는 세일즈 퍼널을 최적화하고 싶어요.
  • 세일즈 과정에서 쌓이는 인사이트와 사례를 데이터 기반의 학습 및 공유 시스템으로 정착시켜, 개인의 성과를 넘어 팀 전체의 역량과 인재 밀도를 강화하고 싶어요.
  • 단기적인 계약 달성에 머무르지 않고, 고객의 LTV(생애가치)를 높이는 장기적 파트너십을 구축하고 싶어요.



[주요 업무] 이런 역할을 기대해요

🔹 고객 성장 설계 & 지원

  • 고객사의 예산·상황·목표를 정확히 이해하고, 그에 맞는 최적의 상품·솔루션을 제안합니다.
  • 단기 계약에 그치지 않고, 재계약·업세일·복귀 유도까지 연결되는 성장 기회를 함께 설계합니다.


🔹 세일즈 실행 & 프로세스 관리

  • 리드 발굴 → 상담 → 제안 → 협상 → 계약 → 재계약까지 세일즈 사이클 전 과정을 리딩합니다.
  • 고객 피드백을 수집·반영하여 고객 만족도와 계약 유지율을 높입니다.


🔹 데이터·AI 기반 세일즈 운영

  • CRM, AI 리드 스코어링, 자동화 툴을 적극 활용하여 스마트 세일즈를 실행합니다.
  • 세일즈 퍼널 데이터를 분석·관리하고, 병목 구간을 개선해 성과 극대화를 추구합니다.


🔹 콘텐츠 제작 & 관계 강화

  • 고객 설득을 위한 제안서, 케이스 스터디, 인사이트 리포트 등을 제작합니다.
  • 고객과의 신뢰 관계를 공고히 하여, 장기적 파트너십 및 LTV 증대를 실현합니다.



[자격 요건] 이런 분과 함께하고 싶어요

  • 데이터 기반 사고: 수치를 근거로 세일즈 성과를 분석하고 개선한 경험이 있는 분
  • B2B 세일즈 경험: 신규 발굴, 제안, 협상, 계약, 재계약까지 Full-cycle 세일즈 경험(1년 이상)
  • 고객 중심 태도: 고객의 예산·상황을 고려한 맞춤형 제안 경험이 있는 분
  • 툴 활용 역량: CRM, 세일즈 자동화 툴, 데이터 분석 툴 활용 경험이 있는 분
  • 문제 해결 태도: 고객의 “왜?”를 집요하게 파고들고, 해결 방안을 찾아 실행하는 태도
  • 협업 역량: 마케팅, 제품, 데이터 담당자 등 다양한 직군과 원활히 협업한 경험



[우대 사항] 이런 경험도 좋아요

  • 데이터·AI 기반으로 세일즈 프로세스를 고도화한 경험
  • 신규 영업부터 재계약·업세일까지 세일즈 사이클 전체를 직접 관리한 경험
  • 다양한 산업군·고객사를 동시에 담당하며 복합 KPI를 관리한 경험
  • 단기 매출보다 고객 예산 최적화·LTV 증대 구조를 설계하고 개선한 경험
  • 세일즈와 마케팅, 콘텐츠를 융합해 가치 중심 제안을 수행한 경험



| 그로스메이커팀 합류 여정

  • 서류접수 > 1차 온라인 인터뷰(컬처핏/직무 인터뷰) > 2차 대면 인터뷰(컬처핏/직무 심화 인터뷰) > 처우 협의 > 최종합격


유의사항

  • 채용 완료 시, 포지션이 조기 마감 될 수 있습니다.
  • 포지션에 따라 추가 인터뷰, 코딩 테스트, 레퍼런스 체크와 같은 프로세스가 진행 될 수 있습니다.
  • 지원 서류에 허위 사실이 있는 경우, 채용이 취소 될 수 있습니다.